Гарантийное обс. и серийный номер, а также имей

[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]

Страница 1 из 2
1
2
»

GSmart Форум » Gigabyte GSmart общий раздел » У меня проблема! » Гарантийное обс. и серийный номер, а также имей

Isane369

Дата: Суббота, 13.04.2013, 10:17 | Сообщение # 1

Рядовой

Группа: Проверенные

Сообщений: 14

Репутация: 3

Статус: Offline

Здравствуйте.
У меня следующая проблема:
Приобрел смартфон, выдали гарантийный лист (гарантия производителя). Загвоздка заключается в том что серийного номера устройства нет в базе данных производителя.

www.gigabytecm.com.ua
При проверке пишет вот такое сообщение -
Указанный серийный номер не обнаружен в реестре.
Если Вы уверенны в правильности набора серийного номера, то Ваш смартфон
не является официальным и не имеет сервисной поддержки в Украине.

Телефон покупался в ГК "АЛЛО", через их интернет магазин allo.ua .
Там же указано следующее: Все товары, представленные в нашем интернет-магазине бытовой техники и электроники, сертифицированы в Украине и обеспечиваются гарантийным обслуживанием от специализированных сервисных центров.

Из всего этого возникает вопрос - Будет ли действительна гарантия выданная мне при покупке телефона, чей серийный номер не числится в реестре производителя?

А так же - возможно ли такое что серийник еще не успели внести в реестр? Каковы тогда сроки внесения? Или как еще проверить подлинность апарата?
_________________________________________________

Так же веду переговоры с "АЛЛО" , F1Center! , gigabytecm.com.ua

Сообщение отредактировал Isane369 - Суббота, 13.04.2013, 10:29

GSmart

Дата: Суббота, 13.04.2013, 10:27 | Сообщение # 2

Gigabyte GSmart

Группа: Администраторы

Сообщений: 1895

Репутация: 7

Статус: Offline

Isane369, добрый день. Все просто, производитель гарантию признает. Просто дилер еще не внес ваш имеи в реестр. Это халатность, но такое бывает.

Формулируйте вопросы более точно, указывая модель телефона и версию прошивки, а так же другие важные детали. Администрация.

Isane369

Дата: Суббота, 13.04.2013, 10:31 | Сообщение # 3

Рядовой

Группа: Проверенные

Сообщений: 14

Репутация: 3

Статус: Offline

Речь идет больше о серийном номере.Сайт джисмарта говорит что у меня подделка так как такого серийника они не знают.
или серийник передается вместе с имеем ?? что то я недопонял.

С имеем сейчас разбираюсь в беседе с представителем "алло"

Сообщение отредактировал Isane369 - Суббота, 13.04.2013, 11:02

GSmart

Дата: Суббота, 13.04.2013, 15:33 | Сообщение # 4

Gigabyte GSmart

Группа: Администраторы

Сообщений: 1895

Репутация: 7

Статус: Offline

Где именно вы проверяли серийник, от куда брали?

Isane369

Дата: Суббота, 13.04.2013, 15:42 | Сообщение # 5

Рядовой

Группа: Проверенные

Сообщений: 14

Репутация: 3

Статус: Offline

www.gigabytecm.com.ua

Под крышкой акума и на коробке

Сообщение отредактировал Isane369 - Суббота, 13.04.2013, 15:42

GSmart

Дата: Суббота, 13.04.2013, 16:05 | Сообщение # 6

Gigabyte GSmart

Группа: Администраторы

Сообщений: 1895

Репутация: 7

Статус: Offline

Я проверил свой, купленный напрямую у дилера лично, его тоже нет.))) Не берите в голову, это что то недоработали админы... Я уточню.

GSmart

Дата: Суббота, 13.04.2013, 16:07 | Сообщение # 7

Gigabyte GSmart

Группа: Администраторы

Сообщений: 1895

Репутация: 7

Статус: Offline

Цитата (Isane369)

Сайт джисмарта

Попробуйте уточнить тут: http://gsmart.gigabytecm.com/rus/

Isane369

Дата: Суббота, 13.04.2013, 18:00 | Сообщение # 8

Рядовой

Группа: Проверенные

Сообщений: 14

Репутация: 3

Статус: Offline

Не увидел там формы для проверки серийника.
Написал им сообщение, но в конце выдало 404 ошибку. Не знаю ушло оно им или нет.
Благодарю за вашу активную помощь.
Чувствую купил я себе "геморой". Еще и батарея садится быстро.... Gsmart 202+

Сообщение отредактировал Isane369 - Суббота, 13.04.2013, 18:01

GSmart

Дата: Суббота, 13.04.2013, 18:15 | Сообщение # 9

Gigabyte GSmart

Группа: Администраторы

Сообщений: 1895

Репутация: 7

Статус: Offline

Цитата (Isane369)

Не увидел там формы для проверки серийника.

Потому что его там и не должно быть.) Это фишка гигабайтек сом)))

Цитата (Isane369)

Написал им сообщение, но в конце выдало 404 ошибку. Не знаю ушло оно им или нет.

Ушло, проверено.

Цитата (Isane369)

Благодарю за вашу активную помощь.

Обращайтесь...

Цитата (Isane369)

Чувствую купил я себе "геморой".

Та не... Нормально все будет.

Цитата (Isane369)

Еще и батарея садится быстро....

Это пока, дальше будет лучше.

Цитата (Isane369)

Gsmart 202+

одна из наиболее стабильных моделей.

Isane369

Дата: Воскресенье, 14.04.2013, 12:10 | Сообщение # 10

Рядовой

Группа: Проверенные

Сообщений: 14

Репутация: 3

Статус: Offline

Не подскажете на счет обновления прошивки андроида и как это лучше сделать, а также ели мне понадобятся root права и я их получу - влияет ли это на гарантию?

GSmart

Дата: Воскресенье, 14.04.2013, 12:40 | Сообщение # 11

Gigabyte GSmart

Группа: Администраторы

Сообщений: 1895

Репутация: 7

Статус: Offline

Цитата (Isane369)

Не подскажете на счет обновления прошивки андроида и как это лучше сделать

Версию андроида вы не обновите, версию прошивки без проблем.

Цитата (Isane369)

а также ели мне понадобятся root права и я их получу - влияет ли это на гарантию?

Да, уже были случаи отказа АСЦ от ремонта по гарантии.

Гость

Дата: Суббота, 13.07.2013, 09:00 | Сообщение # 12

Группа: Гости

купил смартфон Rio R1! не прошло и месяца как он начал жить своей жизнью! музыка заикается сама включаеться и листает треки пока не выбьет что приложение не не отвечает. тогда только можно ето остановить! перепрошивка ни каким образом не помогла! подскажите что делать?

GSmart

Дата: Суббота, 13.07.2013, 10:26 | Сообщение # 13

Gigabyte GSmart

Группа: Администраторы

Сообщений: 1895

Репутация: 7

Статус: Offline

Цитата (Гость)

подскажите что делать?

Попробуйте вайп, перепрошивка, вайп

Гость

Дата: Суббота, 13.07.2013, 17:46 | Сообщение # 14