Добрый день. Хочу от имени пользователей гигабайт джисмарт уточнить
один нюанс. Примите ли вы в ремонт аппарат 1362 на замену материнской
платы либо другой ремонт по видеофиксации проблемы аппарата? Дело в
том что проблема регулярная но как на зло по требованию не появляется.
Вайпы и перепрошивки результата не дали. При включенном зубе аппарат
виснет на разных приложениях и операциях. Спасает только извлечение
АКБ. То же происходит при включенном вайфае, правда гораздо реже.
Видео на нашем форуме: http://gsmart.at.ua/forum/64-319-1
Запрос и ваш ответ будет выставлен тут:
http://gsmart.at.ua/forum/74-17-1
С ув. Админ.

Добрый день, Юрий.
Благодарим за обращение в F1Center.

В случае, если дефект проявляется редко или при определенных обстоятельствах, мы как раз и рекомендуем сделать видео-фиксацию. В видеозаписи должно быть понятно что заснято именно то устройство что было сдано в ремонт, как вариант, в начале демонстрации можно провести проверку IMEI телефона (*#06#). Исходя из описанной Вами проблемы, дефект вероятнее всего в материнской плате смартфона, такая неисправность может быть устранена по гарантии, если не нарушены правила эксплуатации устройства.

Желаем хорошего дня.

С наилучшими пожеланиями,
Валерий Воронец

Технический консультант Группы поддержки клиентов,

F1Center

тел: +380(44)496 1790 (внутр. 4002)
факс:+380(44)496 1794
Киев, Украина

Call центр:  0 800 501 839
www.F1Center.ua

Спасибо вам. Проблема в том что имей проверить на "висячем" телефоне
довольно проблематично.) Проблема по любому в КЗ на МП, поскольку пока
телефон вот так висит, расходует пол батареи за 2 минуты.) Подскажите
еще один нюанс, даете ли вы равноценный аппарат на время ремонта? И
какие документы нужны для предъявления? Я брал аппарат непосредственно
у дилера (как пример), у меня есть гарантийный талон но нет товарного чека, это
может быть проблемой?

О гарантийном ремонте в СЦ F1 и 1362.
Хронология моего телефона:
20.10.2012 - куплен в розетке
23.04.2013 - завис. после передергивания батареи не включается. сдал в СЦ.
26.04.2013 - забрал с СЦ - замена материнки.
после этого постоянные перегревы и перезагрузки
19.07.2013 - опять умер. сдал в СЦ.
23.07.2013 - забрал с СЦ. надеялся, что заменят материнку. обошлись перепрошивкой.
после этого продолжаются постоянные перегревы и перезагрузки
мне это надоело.
04.08.2013 - сдал в СЦ
18.08.2013 - максимальный срок ремонта по квитанции
21.08.2013 - пишу им. обещают, что материнка будет получена в течении 7 дней. и гарантия гигой будет продлена на 3 месяца.
28 или 29.08.2013 - пишу им - морозятся
30.08.2013 - на сайте рисуют, что запчасти получены, выполнение ремонта
31.08.2013 - на сайте возвращают статус заказ запчастей
02.09.2013 - звоню. предлагают обменять его на 202+ или мая м1. соглашаюсь на маю. обещают 3-4.09 дать новый телефон
04.09.2013 - звоню - говорят, что нет таких в наличии, будут на следующей неделе. объясняю, что есть закон о защите прав потребителей. бла-бла-бла. хочу справку на возврат. говорят, что справку дать не могут, т.к. он пригоден к ремонту - тогда прошу выполнить ремонт в законные сроки настаиваю, что хочу справку на возврат. просят перезвонить завтра.
05.09.2013 - звоню - говорят справка готовится, вам перезвонят...

Хронология телефона супруги:
19.10.2012 - куплен в розетке
13.04.2013 - сдох разговорный динамик. сдан в СЦ
16.04.2013 - забрали.
работает по сей день.
ну периодически зависает - передергивает батарею. раз в 3-4 месяца перепрошиваю из-за того, что начинает глючить и тормозить.

Как бы претензий к СЦ у меня и нет. Они не виноваты, что гига им запчасти почему-то не поставила. Но проблемы индейцев вождя не должны интересовать. Договоры и сроки поставки Ф1 и гиги меня не интересуют.

Благодарю за отзывчивость!